Obsługa klienta
Polityka zwrótów
Nasze produkty wytwarzane są na wskazane, indywidualne wymiary klientów, w związku z czym zamówione towary NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI. Nie dotyczy gotowych produktów, nie wykonywanych na wymiar.
Wyślij zgłoszenie
Reklamacje
Wypełnij poniższy formularz, aby zgłosić reklamację. Poniżej formularza znajdziesz wskazówki jak poprawnie go wypełnić. Reklamacje można również zgłaszać drogą mailową, wysyłając wiadomość na adres: bok@oslonaokna.pl.
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wykonanie wyraźnego zdjęcia całego zamówienia wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami oraz kartonem z naklejką. Zdjęcie powinno obejmować cały zestaw w sposób czytelny i dobrze oświetlony.
Prosimy o wykonanie wyraźnego zdjęcia całego zamówienia wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami oraz kartonem z naklejką. Zdjęcie powinno obejmować cały zestaw w sposób czytelny i dobrze oświetlony.
Aby umożliwić dokładną ocenę wymiarów rolety, prosimy o wykonanie dwóch wyraźnych zdjęć rolety – jedno przedstawiające szerokość rolety złożonej, drugie wysokość rolety rozłożonej. Jeżeli zamówienie obejmowało więcej sztuk produktu, prosimy o przesłanie zdjęć wszystkich otrzymanych egzemplarzy, wraz z widocznymi wymiarami każdego z nich.Upewnij się, że:
- zdjęcia są w dobrej jakości i wyraźne,
- cała roleta oraz miarka są w pełni widoczne,
- wymiary można łatwo odczytać ze zdjęcia.
Aby umożliwić dokładną ocenę wymiarów moskitiery, prosimy o wykonanie dwóch wyraźnych zdjęć złożonej moskitiery – jedno przedstawiające wysokość, drugie szerokość, zgodnie z przykładowymi zdjęciami. Miarka powinna znajdować się ok.3 cm od profilu w głąb moskitiery. Jeżeli zamówienie obejmowało więcej sztuk produktu, prosimy o przesłanie zdjęć wszystkich otrzymanych egzemplarzy, wraz z widocznymi wymiarami każdego z nich.Upewnij się, że:
- zdjęcia są w dobrej jakości i wyraźne,
- cała moskitiera oraz miarka są w pełni widoczne,
- wymiary można łatwo odczytać ze zdjęcia.
Prosimy o wykonanie wyraźnego zdjęcia przód-tył złożonej oraz rozłożonej rolet. Jeżeli zamówienie obejmowało więcej sztuk produktu, prosimy o przesłanie zdjęć wszystkich otrzymanych produktów złożonych, tak aby był widoczny kolor.
Prosimy o wykonanie wyraźnych zdjęć całego kartonu oraz uszkodzonych elementów. Zdjęcia powinny obejmować zarówno cały karton, jak i widoczne uszkodzenia.